Services managés / Infogérance

Infogérer certaines parties de son informatique, c’est faciliter l'évolution permanente et souple de son entreprise, tout en s’assurant dans la durée le contrôle de la qualité et des coûts.

NEURONES engage :

• sa responsabilité contractuelle sur le niveau de service convenu,
• les différentes "briques" de services de ses pôles "Infrastructures" et "Applications" adaptées à chaque contexte,
• son savoir-faire en matière de service desk, support (à distance ou local) au poste de travail et supervision et exploitation des applications et réseaux, support applicatif et TMA,
• ses options de services telles que l’hébergement ou l’externalisation de la propriété.

Parce qu’une infogérance bien conduite est synonyme de simplification, d’efficacité et d’économies, une structure de coordination est dédiée aux contrats transverses majeurs, faisant ainsi bénéficier aux clients de NEURONES :

• des différentes offres complémentaires et ressources du groupe,
• de la réactivité indispensable que permettent une maîtrise d’œuvre unique et des circuits courts,
• de la capitalisation rapide des expériences et savoirs,
• d’une supervision directe de la Direction générale.

Les points forts de NEURONES :

• Plan de progrès pour chaque infogérance.
• Processus homogènes et pratiques ITIL éprouvées.
• Méthodologie documentée, phase par phase (prise en charge, exploitation, réversibilité).
• Retour d’expérience de 25 ans de gains concrets et significatifs (baisse de 20 à 25 % des incidents en trois ans).
• Forte industrialisation à partir de Centres de Services.