Les centres de services
Depuis 1995, les contrats de services récurrents liés aux infrastructures s’appuient sur des centres de services mutualisés (hébergement, serveurs et applications, gestion des postes de travail et support). La Tierce-Maintenance Applicative est, elle, réalisée à partir de centres dédiés. 5 types de centres de services NEURONES assurent ces prestations industrialisées :
8 CENTRES
DE SUPPORT
1 450 professionnels
24h/24, 7j/7
Multilingue
Nanterre, Angers, Lille, Nantes, Francfort, Tunis et Timisoara
1 CENTRE MUTUALISÉ
DIGITAL WORKPLACE
15 personnes
Mastering, Packaging
Télé-distribution
Patching, antivirus
Nanterre
7 CENTRES DE SERVICES
SERVEURS ET APPLICATIONS
550 spécialistes
Supervision, pilotage
Ordonnancement, plan de production
Gestion des mises en production
Nanterre, Courbevoie, Lyon, Tours, Bangalore, Singapour et Tunis
10 CENTRES D'HÉBERGEMENTS
13 000 virtual machines (VM)
Provider Internet indépendant
Tous opérateurs télécom
Infrastructure télécom redondée
5 partenaires hébergeurs (multi centres) à haut niveau de certification (Tier 3+)
5 CENTRES
DE TIERCE-MAINTENANCE APPLICATIVE
Tous ERP et applications
Base de connaissances, outils de tests, versioning
Nanterre, Angers, Levallois, Nantes et Orléans
16
centres de services dédiés aux infrastructures
5
centres de services dédiés aux applications
2600
collaborateurs engagés sur les contrats