Les centres de services
Les contrats de services récurrents liés aux infrastructures s’appuient sur des centres de services mutualisés couvrant l’hébergement, les serveurs et applications, la gestion des postes de travail et le support utilisateur. La Tierce-Maintenance Applicative (TMA) est quant à elle assurée par des structures dédiées.
11 CENTRES D'ACCOMPAGNEMENT
DES UTILISATEURS
1 900 professionnels
24h/24, 7j/7
Multilingue
Nanterre, Angers, Lille, Lyon, Nantes, Bruxelles, Bucarest, Francfort, Milan, Timisoara et Tunis
1 CENTRE MUTUALISÉ
DIGITAL WORKPLACE
Mastering, Packaging
Télé-distribution
Patching, antivirus
Nanterre
6 CENTRES DE SERVICES
SERVEURS ET APPLICATIONS
600 spécialistes
Supervision, pilotage
Ordonnancement, plan de production
Gestion des mises en production
Nanterre, Courbevoie, Lyon, Tours, Bangalore et Singapour
12 CENTRES D'HÉBERGEMENTS
18 000 virtual machines (VM) actives
Provider Internet indépendant
Tous opérateurs télécom
Infrastructure télécom redondée
7 partenaires hébergeurs (multi centres) à haut niveau de certification (Tier 3+)
7 CENTRES
DE TIERCE MAINTENANCE APPLICATIVE
Tous ERP et applications
Base de connaissances, outils de tests, versioning
Nanterre, Amiens, Angers, Bordeaux, Levallois, Nantes et Orléans
18
centres de services dédiés aux infrastructures
450
contrats de services managés d'infrastructures et de cybersécurité
7
centres de services dédiés aux applications