Consultant pilotage et processus (H/F)

Opportunity reference:

SEECPP

Number of positions:

Type of contract:

Permanent contract

Location:

France (Paris area)

Assignments

Pour l’une de ses entités, NEURONES recherche un.e consultant.e pilotage et processus.

Accompagnement sur l’état de l’art des processus IT

Auditer une organisation sur ses processus
Identifier et présenter les préconisations des améliorations autour des bonnes pratiques
Proposer une trajectoire de mise en œuvre et la conduire

Relation client et Pilotage du contrat

Être le point d’entrée du client : recueillir les besoins, piloter les task force
Animer la relation client en étant force de proposition sur l’évolution du contrat
Garantir la satisfaction client par l’atteinte des objectifs de productions (SLA, SLR)
Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des acteurs transverses du périmètre
Concevoir et animer les instances de pilotage

Amélioration continue

Concevoir et animer les instances d’amélioration continue
Piloter les plans d’actions issus des instances
Concevoir la trajectoire
Mesurer l’efficacité du plan d’amélioration continue (qualitative et financière)

Technical skills:

Vous êtes certifié ITIL
Vous maîtrisez les différents outils ITSM du marché
Vous maîtrisez les techniques de communication pour présenter et soutenir les comités et livrables auprès d’instances managériales

Les plus :

Vous disposez d’une connaissance de la méthodologie Lean 6 sigma et/ou COBIT
Vous avez déjà travaillé dans un environnement d’infogérance ou piloté un support IT
Vous avez déjà travaillé dans un environnement Agile

Experience:

Vous avez de l’expérience dans le management opérationnel et la gestion de la performance

Education:

Issu d’une formation de Bac +5 minimum, et vous avez géré avec succès des projets notamment dans l’IT

Skills (non technical):

Salaire :

La langue de Shakespeare n’a pas de secret pour vous

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