Service Delivery Manager IT (h/f)

Pour son entité spécialisée dans les activités de production informatique, NEURONES est à la recherche d'un(e) Service Delivery Manager IT en CDI.

A ce titre, vos missions seront les suivantes : 

• piloter la résolution des incidents majeurs, les changements et les problèmes,
• construire, coordonner et animer des plans d'actions dans le cadre de résolution d'incidents, de crises ou de problèmes,
• garantir la disponibilité et la sécurité permanente des infrastructures et des informations du périmètre,
• planifier des opérations de maintenance ou évolutive sur des infrastructures transverses dans le respect des processus définis par le client,
• garantir la conformité aux engagements (SLA's notamment) et la qualité des déploiements des composants applicatifs ou infrastructures,
• contribuer à l'harmonisation des processus et des standards dans une perspective de synergie et d'amélioration continue (animation de communautés),
• garantir le maintien à jour de la documentation d'exploitation, la complétant lui-même si nécessaire.