Eugénie

Diplômée d’une école d’ingénieurs en 2007, j’ai démarré dans une entreprise qui m’a chargée de premières missions de Service Delivery Management. Six ans plus tard, souhaitant évoluer au sein d’une société dotée d’une forte expertise dans les domaines du services desk et de la proximité, j’ai rejoint le groupe. Depuis mon arrivée, on m’a confié, en tant que SDM confirmée, le pilotage de plusieurs contrats d’infogérance.

Mes missions sont passionnantes à plusieurs titres. La fiche de poste, pluridisciplinaire, va du management d’équipes et du suivi opérationnel des contrats, à la mise en place d’innovations, en passant par le pilotage financier et l’avant-vente. L’autre aspect passionnant, c’est l’immersion dans ce qui constitue le cœur du métier des clients. Nous devons en saisir toutes les composantes et facettes afin de bien comprendre leurs contraintes et adapter les services au plus près. Faire partie de NEURONES donne de la valeur et de la portée à notre parole. Les entités spécialisées permettent de fournir une expertise et des solutions complémentaires.

Fin 2020, j’ai rejoint l’équipe de la Direction des Opérations dédiée au pilotage de l’infogérance d’une grande banque française. Nous sommes quatre SDM et plus de 300 collaborateurs pour ce client de taille (150 000 utilisateurs), très demandeur d’innovations et de projets de transformation à grande échelle. C’est une belle aventure humaine menée par un directeur dynamique et impliqué, qui tire toute l’équipe vers le haut. Et chacun est focalisé vers un but unique : la satisfaction du client qui nous fait confiance.