Alexander

Alexander - Managing Director Germany (User support)
Managing director Allemagne
(Support utilisateurs)
Chez NEURONES depuis 2015
« Ce qui me plaît chez NEURONES : la dynamique entrepreneuriale et la patience ! »

De prime abord, lors de mes premières discussions avec NEURONES à propos de la création de l’activité en Allemagne, j’avoue que je trouvais cela plutôt audacieux : le marché allemand est en effet réputé pour être particulièrement mature et difficile à conquérir. Ce qui m’a décidé, c’est le niveau élevé de qualité du service desk et les approches innovantes proposées. Il y avait là un vrai « angle d’attaque » pertinent pour les entreprises allemandes.

À partir des deux affaires en cours, nous sommes parvenus à ouvrir de nouveaux comptes. Pour ouvrir des portes, c’est l’activité de Consulting qui a été mise en avant en proposant aux entreprises de les accompagner dans l’optimisation de leur service desk. Ces missions ont permis de construire une réputation, puis de remporter des dossiers plus importants. Après trois ans et demi d’activité, la filiale compte 100 collaborateurs, une performance remarquable en si peu de temps sur le marché allemand.

Cette réussite doit beaucoup à la dynamique entrepreneuriale de NEURONES. Alors que les entreprises françaises pratiquent souvent le « micro-controlling » de leurs filiales étrangères, le groupe laisse une grande liberté. C’est indispensable pour s’adapter aux spécificités du marché local et orienter notre développement en conséquence. L’autre atout, c’est la patience. La solidité financière de notre actionnaire a laissé suffisamment de temps pour prendre nos marques. Le succès que l’on rencontre maintenant confirme que c’était la bonne approche !

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