Delivery Manager (h/f)

Référence de l'offre : 
DLLEIHL
Nombre de poste(s) : 
1
Type de contrat : 
CDI
Zone géographique : 
France (Ile-de-France)

Les missions

Dans le cadre du développement de ses prestations en infogérance (transition), NEURONES recherche plusieurs Delivery Manager, localisés à Nanterre ou Paris, pour ses clients dans les secteurs de l'énergie, du luxe, du jeu et de l'industrie.

Vos responsabilités :

  • Vous managez et accompagnez les équipes de Service Desk et de proximité dans l’atteinte de leurs engagements contractuels ; 
  • Vous relayez la politique RH de l’entreprise auprès des collaborateurs ; 
  • Vous organisez et optimisez le support des ressources du dispositif de production, en cohérence avec le contrat commercial ; 
  • Vous assurez le suivi opérationnel de la relation avec le client, préparez et animez les comités de pilotage ; 
  • Vous êtes garant du déploiement des processus ;
  • Vous accompagnez la conduite de changement (plan de progrès, plan d’amélioration) ;
  • Vous garantissez le respect des engagements de service et de la rentabilité financière de la prestation.

Profil du candidat

Compétences techniques : 

Vous maîtrisez le référentiel de bonnes pratiques ITIL.

Expérience : 

Vous possédez une expérience significative dans le pilotage d’une prestation d’infogérance multi-activités (proximité, IT bar, Helpdesk) et dans le management d'équipe.

Qualités (non techniques) : 

Votre sens du service client, vos qualités de leadership, de communication, d’analyse et de rigueur, alliées à votre capacité à proposer des solutions seront les moteurs de votre réussite.

Langues étrangères: 

L'anglais sera valorisé dans un contexte de fort développement à l'international.

Un autre poste à pourvoir vous correspond peut-être mieux ?...

 

Retour à la liste

...ou faites-nous part du poste que vous recherchez !

 

Soumettre sa candidature