Technicien support de proximité VIP Retail (h/f)

Référence de l'offre : 
VIPRTL/HLP
Nombre de poste(s) : 
1
Type de contrat : 
CDI
Zone géographique : 
France (Ile-de-France)

Les missions

Pour son entité spécialiste de l'accompagnement des utilisateurs, NEURONES recherche un(e) Technicien(ne) support de proximité VIP Retail. 

Vous interviendrez auprès de l'un des clients grands comptes, pilier dans la fabrication et la distribution de produits de luxe (principalement prêt-à-porter et maroquinerie). Vous travaillerez en mission de proximité, dans un environnement riche et exigeant. 


Au sein d’une équipe de 20 personnes, composée de techniciens de proximité, techniciens support VIP, techniciens guichet IT et techniciens supports retails, vous intervenez sur :

  • la prise en charge des incidents et des demandes des magasins et des utilisateurs encadrant les équipes ;
  • le check du matin dans les magasins et l’assistance dans l’utilisation des outils métiers ;
  • la réalisation de tournées préventives dans les magasins d’Ile de France ;
  • l’opération de brassage dans les salles réseau  ;
  • l’accompagnement des utilisateurs dans leur parcours informatique ;
  • les prises en charge de certaines demandes ou incident auprès des fournisseurs internes ou externes.

A noter : le poste est basé à Paris 8ème avec des déplacements dans les boutiques d’Ile de France (Paris et Aéroport Charles de Gaulle). 

Profil du candidat

Compétences techniques : 

Vous apportez votre expertise sur des environnements techniques tels que Windows 10, Office 365, Active Directory, Airwatch, MAC, Mobile Iron et IOS.

Expérience : 

Vous avez déjà une expérience confirmée sur un poste de Technicien support utilisateurs. 

Qualités (non techniques) : 

En plus de vos compétences techniques reconnues, vous avez un très bon relationnel, un bon sens du service et vous êtes également autonome et organisé(e).
Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste. 

Langues étrangères: 

Dans un contexte de développement international, l'anglais est recommandé. 

Salaire : 

Entre 25 et 31K brut annuel.

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