Superviseur support IT (h/f) - Levallois Perret

Pour son entité experte en accompagnement des utilisateurs, NEURONES recherche un(e) Superviseur(e) support IT dans le secteur du prêt-à-porter, basé(e) à Levallois-Perret.

Vos missions seront les suivantes :

• gestion de l’activité de l’équipe de Support Proximité,
• pilotage de l'équipe jusqu'à une dizaine de personnes,
• planification et contrôle de l’activité des collaborateurs en fonctions des objectifs de qualité de service,
• contrôle et garant du respect des procédures et des engagements,
• formation et accompagnement de la montée en compétences des collaborateurs,
• garantie de la capitalisation de la connaissance au sein de l’équipe en mettant en place les moyens adéquats,
• contrôle et analyse des résultats obtenus (reporting d’activités quotidien, analyse des indicateurs, point hebdomadaire avec vos homologues…),
• proposition d’amélioration pour le développement et l’optimisation des activités.