Delivery Manager (h/f)

Référence de l'offre : 
DLHLP
Nombre de poste(s) : 
1
Type de contrat : 
CDI
Zone géographique : 
France (Ile-de-France)

Les missions

Dans le cadre du développement de ses prestations en infogérance (transition), NEURONES recherche pour un de ses clients grands comptes, leader dans le secteur bancaire, un Delivery Manager, basé à Nanterre.

Vos responsabilités :

  • Vous managez et accompagnez les équipes de Service Desk et de proximité dans l’atteinte de leurs engagements contractuels ; 
  • Vous relayez la politique RH de l’entreprise auprès des collaborateurs ;
  • Vous organisez et optimisez le support des ressources du dispositif de production, en cohérence avec le contrat commercial ;
  • Vous assurez le suivi opérationnel de la relation avec le client, préparez et animez les comités de pilotage ;
  • Vous êtes garant du déploiement des processus ;
  • Vous accompagnez la conduite de changement (plan de progrès, plan d’amélioration) ;
  • Vous garantissez le respect des engagements de service et de la rentabilité financière de la prestation.

Profil du candidat

Compétences techniques : 

Vous maîtrisez le référentiel de bonnes pratiques ITIL.

Expérience : 

Vous possédez une expérience significative dans le pilotage d’une prestation d’infogérance multi-activités (proximité, IT bar, Helpdesk) et dans le management d'équipe.

Qualités (non techniques) : 

Votre sens du service client, vos qualités de leadership, de communication, d’analyse et de rigueur, alliées à votre capacité à proposer des solutions seront les moteurs de votre réussite.

Langues étrangères: 

L'anglais sera valorisé dans un contexte de fort développement à l'international.

Un autre poste à pourvoir vous correspond peut-être mieux ?...

 

Retour à la liste

...ou faites-nous part du poste que vous recherchez !

 

Soumettre sa candidature